重要性 | 知识 |
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| 客户和个人服务 - 了解提供客户和个人服务的原则和流程。这包括客户需求评估,满足服务质量标准以及评估客户满意度。 |
| 英语语言 - 了解英语的结构和内容,包括词汇的含义和拼写,组成规则和语法。 |
| 销售和营销 - 了解展示,促销和销售产品或服务的原则和方法。这包括营销策略和策略,产品演示,销售技巧和销售控制系统。 |
| 化学 - 了解化学成分,结构,物质性质以及化学过程和转化过程。这包括使用化学品及其相互作用,危险标志,生产技术和处置方法。 |
| 教育和培训 - 关于课程和培训设计的原则和方法的知识,个人和团体的教学和指导以及培训效果的衡量。 |
| 公共安全和安保 - 了解促进有效的地方,州或国家安全行动以保护人员,数据,财产和机构的相关设备,政策,程序和策略。 |
| 管理和管理 - 了解涉及战略规划,资源分配,人力资源建模,领导技巧,生产方法以及人员和资源协调的业务和管理原则。 |