重要性 | 技能 |
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| 说话 - 与他人交谈以有效传达信息。 |
| 积极倾听 - 充分关注其他人在说些什么,花时间了解所提出的观点,适时提出问题,而不是在不适当的时候中断。 |
| 服务导向 - 积极寻找帮助人们的方法。 |
| 主动学习 - 了解新信息对当前和未来解决问题和决策的影响。 |
| 阅读理解 - 理解工作相关文件中的书面句子和段落。 |
| 批判性思维 - 运用逻辑和推理来确定替代解决方案的优缺点,结论或解决问题的方法。 |
| 监测 - 监测/评估自己,其他个人或组织的表现,以改进或采取纠正措施。 |
| 社会感知 - 意识到他人的反应并理解他们为什么会如此反应。 |
| 协调 - 调整与他人行为有关的行为。 |
| 学习策略 - 选择和使用适合于学习或教授新事物的情况的培训/教学方法和程序。 |
| 判断和决策 - 考虑选择最合适潜在行为的相对成本和收益。 |
| 时间管理 - 管理自己的时间和其他人的时间。 |
| 指导 - 教导他人如何做某事。 |
| 复杂问题解决 - 识别复杂问题并审查相关信息以开发和评估选项并实施解决方案。 |
| 劝说 - 说服他人改变主意或行为。 |
| 谈判 - 将他人聚集在一起,试图调和分歧。 |